ヤフーメールが受信出来ないトラブルを解決しました


ヤフーメールが受信出来ないトラブルを解決しました お客様からお問い合わせがあり「ヤフーメールが受信できなくなった」「下側 (タスクバー) にあったInternet Explorerのアイコンが無くなった」との事で即日対応致しました。 OutlookやThunderbirdといったメーラーは使用しておらず、ブラウザでのメール確認をされていました。 試しに私の携帯からメールを送ってみたところ、確かに受信が出来ません。 設定を覗いたところ転送設定がされており、全てのメールが転送されている状況でヤフーメールには入ってこない仕様になっておりました。 「転送設定や、アドレス入力欄に入ってるアドレスに見覚えはないですか」とお聞きしたところ、見覚えが無いと仰ってました。 つい先日、Gmail・Hotmail・Yahoo!などから2億7200万件のメールアドレスとパスワードが流出という事件があったため、不正アクセスの可能性が非常に高いと判断し、アドレスの変更をして頂きました。 転送設定も解除しテストメールを送ったところ無事に受信可能になりました。 IEのアイコンはタスクバーにドラッグで再設置。問題は解決しお客様に喜んで頂けました。